Diatom A/S

Webshop handelsbetingelser for privatkunder

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af private forbrugere på denne webshop, som ejes og drives af Diatom A/S, CVR-nr. 5328 4310, Avedøreholmen 84, 2650 Hvidovre.

Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på webshoppen.

1. Betaling

Betaling på www.diatom.dk foregår ved anvendelse af betalingskort/kreditkort eller PayPal. Diatom A/S anvender et sikkert betalingssystem, hvor alle kortbetalinger foregår via ePay A/S og kortinformationerne sendes med SSL-kryptering (SSL er en forkortelse for Secure Socket Layer), hvilket betyder, at kun Nets kan læse dem. Hverken Diatom A/S eller andre har mulighed for at læse dine kortoplysninger. Så snart dine kortoplysninger er godkendt af Nets, godkendes din ordre. Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes.

Vi accepterer følgende betalingsformer:

  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • MasterCard
  • Visa
  • Visa Electron
  • Maestro
  • PayPal

2. Priser

Transaktionsvalutaen, der benyttes på www.diatom.dk, er DKK. Alle priser i webshoppen er opgivet både med og uden 25 % moms samt gældende afgifter (fragt).

3. Levering

Vi bestræber os på, ordrer indgået før kl. 12.00 bliver sendt samme dag. Ordrer indgået efter kl. 12.00 bliver først afsendt dagen efter. Der er en normal leveringstid på 1-5 arbejdsdage, såfremt varen er angivet som en lagervare (markeret som ”På lager”). Levering af varer, som ikke er på lager (Markeret som ”Ikke på lager”), vil normalt blive leveret inden for 2 uger. Levering, der finder sted inden for 4 uger efter den i ordrebekræftelsen afgivne leveringstid, skal i enhver henseende betragtes som rettidig levering. I tilfælde af strejke, lockout, importrestriktioner, anden force majeure eller driftshindringer hos vores leverandører eller i anden forhold, hvorover vi ikke er herre, suspenderes vores leveringstid med et tidsrum svarende til varigheden af den pågældende hindring.

Du kan vælge mellem tre leveringsmetoder:

  1. GLS Pakkeshop: Ordren leveres til en GLS Pakkeshop, som du selv vælger.
  2. Afhentning fra lager: Du kan selv hente en vare på Diatom A/S' lager, og der vil således ikke blive pålagt fragt. Du vil kunne afhente varen, når du modtager en e-mail med besked fra en af vores medarbejdere. Der kan ikke foretages yderligere køb ved afhentning, da Diatom A/S ikke har nogen forretning til dette formål.
    Diatoms lager er åbent mandag-torsdag 8-16 og fredag 8-15.
  3. GLS Erhverv: Du kan du få din pakke leveret direkte til din arbejdsplads. Levering med GLS Erhverv sker i dagtimerne mellem 8-16 på alle hverdage. Der skal være en modtager tilstede, som kan kvittere for leveringen. Bemærk! Du kan ikke få leveret til en privatadresse med GLS Erhverv.

Vi leverer kun til Danmark.

4. Forsendelsesomkostninger

Hvis du køber for mere end 1.000 kr. inkl. moms, sender vi dine varer fragtfrit. Ved samlet køb under 1.000 kr. inkl. moms pålægges et fragtgebyr på 62,50 krDisse fragtpriser gælder KUN ved køb i webshoppen.

5. Fortrydelse af køb

Har du fortrudt dit køb, er der en fortrydelsesfrist på 14 dage. De 14 dage regnes fra den dag, hvor du har modtaget varen. Bemærk! Produkter fra områderne "Kemi" og "Smøremidler" med brudt forsegling tages ikke retur.

Omkostningerne for returnering skal afholdes af køberen selv, og vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Returvarer skal være ubrugte og ubeskadigede. Købsprisen (uden fragtomkostninger) refunderes, når vi har modtaget varen og foretaget godkendelse. Vedlæg venligst fyldestgørende information med pakken, f.eks. ordrebekræftelse, registrerings- og banknummer for overførsel og evt. korrespondance. Ønsker du at bytte til en anden vare tillægges intet nyt fragtgebyr på din forsendelse.

5.1. Sådan fortryder du

Fortrydelsesretten kan udøves ved at sende en meddelelse til os herom via brev eller e-mail. Du kan vælge at bruge Diatoms standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav. 

Bemærk! Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den.

Send meddelelse om fortrydelse til: 
Diatom A/S
Avedøreholmen 84
2650 Hvidovre
E-mail: info@diatom.dk
Mærket "Webshop returvare"

For at vi kan identificere varen, henstiller vi til, at du anfører ordrenummeret i din meddelelse om fortrydelse. Hvis ordrenummeret ikke er anført, kan det medføre fejl og forsinkelser.
Hvis du sender en meddelelse om fortrydelse af købet, skal du efterfølgende returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du gav meddelelse om, at du ville fortryde købet. Vi kan kræve dokumentation for, at varen er afsendt inden fristens udløb. 

Du skal returnere varen til:
Diatom A/S
Avedøreholmen 84
2650 Hvidovre
Mærket "Webshop returvare"

5.2. Følger af fortrydelse

Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. Hvis en returneret vare viser tegn på skade eller brug, udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for forringelse af varens værdi.

Betaling for varen bliver tilbageført snarest muligt. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen/varerne retur til inspektion. Vi foretager altid tilbagebetalingen under anvendelse af samme betalingsmiddel, som du benyttede til at foretage den oprindelige transaktion.

Bemærk! Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne og du er ansvarlig for eventuelle skader, som kan opstå under transporten.

Læs om din 14-dages fortrydelsesret

6. Varens værdiforringelse

  • Hvis varen er ubeskadiget og fremstår som ny ved tilbageleveringen, får du som udgangspunkt alle dine penge retur ved fortrydelse.
  • Hvis varen bærer præg af at være brugt, må du forvente at skulle betale for værdiforringelsen.
  • Hvis varen er værdiløs ved tilbageleveringen, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage.

Det vil være op til en konkret vurdering, om varen har været udsat for en værdiforringelse.

BEMÆRK: Ved en brudt forsegling på produkter fra områderne "Kemi" og "Smøremidler" vil værdiforringelsen være på 100 %, da vi ikke har mulighed for at videresælge produktet.

7. Reklamation

I henhold til Købeloven har du en reklamationsret på 2 år. Ved eventuelle fejl eller mangler, som er opstået ved normal anvendelse af varen, skal du kontakte os inden 2 måneder fra fejlen eller manglen er konstateret. Fejl eller skade, slidtage direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug af varen er ikke omfattet af reklamationsretten.

Ifølge købelovens 2 års reklamationsret kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller få afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Hvis du ønsker at udøve din reklamationsret, eller hvis du i øvrigt ønsker at klage over dit køb, kan du skrive en e-mail til os: info@diatom.dk.

Du har også mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet

8. Forbehold

Vi forbeholder os ret til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser i webshoppen, da disse kan være autoberegnet. Ligeledes er angivelse af om varen er på lager baseret på oplysninger, der er op til 24 timer gamle, og er også afhængig af størrelsen af din bestilling i forhold til lageret. Den ordrebekræftelse, der genereres ved køb, er således en kopi af indkøbskurven og ikke vores accept på at handlen gennemføres.

Vi tager ligeledes forbehold for force majeure, herunder leveringssvigt fra vores leverandører.

9. Købelovens almindelige regler

Hvor andet ikke er specificeret, gælder købelovens almindelige regler.